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1. Dados que coletamos
Para prestar o atendimento de 2ª via de boleto e antecipação de mensalidades, podemos solicitar informações como nome completo, dados do convênio, número de boleto e dados de contato (como o próprio número de WhatsApp utilizado na conversa).
Não solicitamos senhas, dados bancários completos ou informações sensíveis além do estritamente necessário para o atendimento.
2. Como usamos seus dados
Utilizamos suas informações exclusivamente para:
- Identificar você e o seu convênio no atendimento;
- Emitir e enviar a 2ª via de boleto;
- Processar pedidos de antecipação de mensalidades;
- Garantir a segurança e a integridade do atendimento.
3. Base legal
O tratamento dos seus dados ocorre com base na execução de contrato ou procedimentos preliminares (art. 7º, V, da LGPD) e no legítimo interesse de prestar o serviço solicitado, sempre dentro dos limites da lei.
4. Compartilhamento de dados
Não vendemos nem compartilhamos seus dados com terceiros para fins de marketing. Seus dados podem ser compartilhados apenas quando necessário para a prestação do serviço (por exemplo, com a operadora do convênio para emissão do boleto) ou quando exigido por lei.
5. Segurança das informações
Adotamos medidas técnicas e organizativas para proteger seus dados, incluindo conexão criptografada (SSL) no site e sigilo no tratamento das informações pelo time de atendimento.
6. Seus direitos (LGPD)
Você pode, a qualquer momento, solicitar confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação ou portabilidade dos seus dados, bem como revogar consentimentos.
Para exercer seus direitos, fale com a nossa equipe pelo WhatsApp.
7. Retenção de dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política e para atender obrigações legais ou regulatórias.
8. Alterações desta política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização está indicada no topo desta página.
9. Contato
Em caso de dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato pelo WhatsApp.
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